Гарантия

Гарантийный ремонт

Список фирм и категорий аппаратуры, обслуживаемых в АСЦ«Бел-Сервис» по гарантии производителя, не зависимо от места приобретения на территории РФ, можно посмотреть в разделе АВТОРИЗАЦИИ.

Гарантия на проведенную работу

• Для частных лиц - 3 месяца.
• Для юридических лиц - 1 месяц.

Гарантия не распространяется на:

• неисправности блоков питания, вызванных изменением входного напряжения;
• заражение вирусами или использования программного обеспечения не входящего в комплект поставки изделия;
• неправильную установку программного обеспечения;
• механическое повреждение или попадание жидкости.

Гарантия на установку

ТЦ «Бел-Сервис» гарантирует правильность выполненных работ, качество и безопасность эксплуатации установленных материалов в течении 12 месяцев со дня подключения.

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

• посторонней переделки схемы подключения бытовой техники;
• несоблюдения правил эксплуатации;
• утраты квитанции;
• не предусмотренных инструкцией вмешательств;
• механических, тепловых или химических повреждений.

Мы не несем ответственности за узлы, требующие текущего обслуживания при эксплуатации бытовой техники, то есть:

• периодические проверки и затяжки прокладок при стыковке сливных шлангов;
• прочистка фильтров-сеток залива воды;
• прочистка фильтра помпы.

Эти действия являются обязанностью эксплуатирующего лица.

Кроме услуг по установке и подключению бытовой техники наши мастера осуществляют сервисное обслуживание и ремонт бытовой техники.

Преимущества гарантийного ремонта в техническом сервисе «Бел-сервис»

Условия и порядок оказания услуги (выписка):

1. При наличии необходимых запасных частей на складе ремонт будет завершен в минимальный срок.

   Предельный срок выполнения гарантийного ремонта — 45 дней.

   В случае невозможности ремонта в указанный период срок может быть продлен по согласованию с клиентом. Отказ от ремонта по причине превышения сроков должен быть зафиксирован в письменном заявлении клиента. При отсутствии заявления сроки ремонта автоматически считаются согласованными.

2. Оказание настоящей услуги состоит из трех этапов:

   • Проверка

     Проверка на соблюдение условий гарантии Изготовителя. Исполнитель оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте в случаях:

     • неправильного, либо неполного заполнения гарантийных документов;
     • наличия механических повреждений;
     • нарушений сохранности гарантийных пломб;
     • выявления негарантийности модели.

   • Диагностика

     Диагностика на возможность выполнения ремонта. Исполнитель оставляет за собой право отказа в гарантийном ремонте и перевода его в платный с обязательным уведомлением владельца, если при вскрытии, техническом обследовании и дальнейшем ремонте аппарата обнаруживаются:

     • результат неправильной эксплуатации, вмешательства неуполномоченных лиц;
     • изменение конструкции, не указанной в технической документации;
     • наличие посторонних предметов;
     • повреждения жидкостями;
     • дефекты, вызванные перепадами напряжения в питающей сети, стихийными бедствиями.

   • Проведение ремонта.

     В случае перевода аппарата из гарантийного статуса в платный (постгарантийный) и отказа Заказчика от последующего ремонта, последний оплачивает стоимость проведенной диагностики и доставки изделия в соответствии с прейскурантом Исполнителя.

     Исполнитель не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, не указанные в квитанции при сдаче аппарата в ремонт.

     Исполнитель не несет ответственности за повреждения устройств хранения информации, связанные с их извлечением из неисправной аппаратуры и сохранность информации и приложений в памяти аппаратуры. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование.

     Через 10 дней с момента извещения Заказчика о завершении выполнения услуги по настоящему заказ-наряду взимается плата за хранение сданного оборудования в размере 50 руб. за сутки.

     В случае неявки Заказчика за получением результата выполненной работы или иного его уклонения от приемки изделия в течение трёх месяцев с момента извещения о завершении выполнения услуги, изделие переходит в собственность ТЦ Бел-Сервис.

     Выдача материальных ценностей поданному заказ-наряду производится только по предъявлению настоящей квитанции. В случае утери данного документа выдача производится по письменному заявлению Заказчика и по предъявлении им своего паспорта.